# What was actually said matters.

2026-04-22 · Joakim Jardenberg. English translation by AI. Original wording preserved. Titles and image descriptions added by AI.

This post accompanied a video. Its text and original still are preserved here; watch the video on LinkedIn.

Folks. It’s 2026, and children’s most important conversations with social services are still being documented as a few bullet points in a notebook.

Uppdrag Granskning put the spotlight on this in today’s episode (watch it on SVT Play), and the minister for social affairs agreed without hesitation: it’s a major problem. The new Social Services Act strengthens the requirements around the child’s perspective and parties’ access to information. Everyone involved should be able to see exactly what was said. And yet we continue to accept life-changing decisions being made on the basis of notes from memory.

This isn’t a privacy question. It’s a question of legal certainty. Of the child’s perspective. Of “how the hell can we still be doing this?”

(and from my side, this is no criticism of individual social workers. My daughter-in-law is one, and I know exactly what their situation looks like. My criticism is directed at the system.)

But the solution already exists. It’s legal. It’s been examined. IMY has just released its report “Transcription within social services”, in a project with Kalmar Municipality, and the conclusions are crystal clear:

✅ A legal basis exists (Article 6.1 c and e of GDPR)
✅ There is support for processing sensitive personal data (Article 9.2 h)
✅ It isn’t automated decision-making, as long as the caseworker reviews it
✅ With the right safeguards (encryption, access controls, deletion), it is both safe and effective

The legal position is clear. The technology exists. What’s missing is the will?

The minister says the evaluation of the new Social Services Act is imminent. Documentation is at the top of the agenda.

The answer already exists, and we have to stop accepting the unacceptable.

Usual caveat: I’m an investor in Klang.ai, which builds exactly this kind of solution for Swedish organisations. But I’d have said this anyway. When I see that the technology exists, the legality has been examined, and children still risk being misquoted in life-changing decisions... then it’s not “interesting to discuss”. It’s time to act.

![A still from the SVT programme discussed in the post, with Swedish subtitles about documenting conversations.](https://jardenberg.com/images/notes/backfill/7452836677816983552-1.jpg)

Image description · AI: A still from the SVT programme discussed in the post, with Swedish subtitles about documenting conversations. This is a still; the original video remains on LinkedIn.

[Original LinkedIn post](https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7452836677816983552/)

## Original wording

Hörni. Det är 2026, och inom socialtjänsten dokumenteras barnens viktigaste samtal fortfarande med några punkter i ett kollegieblock. 

Uppdrag Granskning satte sökarljus på det i dagens avsnitt (se det på svtplay), och socialministern höll med utan omsvep: det är ett stort problem. Den nya socialtjänstlagen skärper kraven på barnperspektiv och partsinsyn. Alla inblandade ska kunna se exakt vad som har sagts. Och ändå fortsätter vi att acceptera att livsavgörande beslut fattas utifrån minnesanteckningar.

Det här är inte en integritetsfråga. Det är en rättssäkerhetsfråga. En barnperspektivsfråga. En "hur fan kan vi fortfarande göra så här"-fråga.

(och det är, från min sida, ingen kritik mot enskilda socialsekreterare. Min svärdotter är en av dem, och jag vet precis hur deras situation ser ut. Min kritik är mot systemet.) 

Men lösningen finns redan. Den är laglig. Den är utredd. IMY släppte nyss sin rapport ”Transkribering inom socialtjänsten”, i ett arbete med Kalmar kommun, och slutsatserna är glasklara:

✅  Rättslig grund finns (artikel 6.1 c och e GDPR)
✅  Stöd för känsliga personuppgifter finns (artikel 9.2 h)
✅  Det är inte automatiserat beslutsfattande, så länge handläggaren granskar
✅  Med rätt säkerhetsåtgärder (kryptering, behörighet, gallring) är det både säkert och effektivt

Juridiken är klar. Tekniken finns. Det som saknas är vilja?

Socialministern säger att utvärderingen av den nya socialtjänstlagen är nära förestående. Dokumentation står högst på agendan.

Svaret finns redan, och vi måste sluta acceptera det oacceptabla.

Sedvanlig brasklapp: jag är investerare i Klang.ai, som bygger exakt den här typen av lösning för svenska verksamheter. Men jag hade sagt det här ändå. När jag ser att tekniken finns, lagligheten är utredd och att barn som fortfarande riskerar att bli felciterade i livsavgörande beslut... då är det inte "intressant att diskutera". Det är dags att agera.

Source: https://jardenberg.com/notes/what-was-actually-said-matters

Joakim Jardenberg. English translation by AI. Original wording preserved. Titles and image descriptions added by AI.

Joakim Jardenberg’s own writing: CC BY 4.0. Credit Joakim Jardenberg and preserve AI + JJ / AI translation attribution. Third-party quotations, recommendations, photographs, screenshots, logos and media retain their own rights and are excluded.
Licence: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/